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Sechs KI-Paradoxa im Kundenkontakt

Beim Einsatz von künstlicher Intelligenz für den Kundenkontakt stoßen Unternehmen regelmäßig auf sechs Paradoxa, die es zu überwinden gilt. Basierend darauf gibt Spitch zehn Tipps zur erfolgreichen Implementierung eines KI-Kundenkommunikationssystems. […]


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KI-Nutzer:innen haben ein gesünderes Verhältnis zur Arbeit

Der HP Work Relationship Index zeigt, dass Arbeitnehmer:innen, die KI nutzen, deutlich zufriedener mit ihrer Beziehung zur Arbeit sind als Nichtnutzer:innen. Mehr als zwei Drittel der Büroangestellten weltweit wünschen sich personalisierte Arbeitserfahrungen und 87 Prozent wären bereit, dafür auf einen Teil ihres Gehalts zu verzichten. […]

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Schlüsseltrends der IoT-Evolution

Das Internet of Things entwickelt sich kontinuierlich weiter. Dabei zeichnen sich mehrere Trends ab: die Integration von künstlicher Intelligenz (KI), Edge Computing und Blockchain, Standardisierungen zur effizienteren Verwaltung von IoT-Geräten sowie die Nutzung von IoT zur Umsetzung von Nachhaltigkeitszielen. […]