Test: Microsoft Teams oder Hybrid – Welche Telefonie-Lösung ist für Ihr Unternehmen die Richtige?

Microsoft Teams ist mittlerweile für immer mehr Unternehmen die zentrale Kommunikationsplattform oder wird zumindest als solche angedacht [...]

Mit der Zusatzfunktion „Direct Routing“ ist es seit kurzem auch möglich, mittels MS Teams ins öffentliche Telefonnetz zu telefonieren. Das heißt, jeder Nutzer kann direkt aus dem Microsoft Teams-Client am Computer, Tablet oder Smartphone in alle Fest- und Mobilnetze weltweit telefonieren und angerufen werden – und zwar über die gewohnte Büronummer!

Microsoft Teams-Telefonie mit Direct Routing
Doch wie bekommen Sie die komplette Telefonie in Microsoft Teams? Mit einem Microsoft Teams Direct Routing-fähigen Trunk wird vom passenden Telefonnetzbetreiber der Zugang zum sogenannten „PSTN“ (öffentliches Telefonnetz) bereitgestellt. So können Telefonate ohne lokale Nebenstellenanlage direkt über den MS Teams-Client geführt werden.

Aber kann Microsoft Teams allein alle Anforderungen an die Telefonie abdecken? Nicht immer! Es gibt bestimmte Funktionen und Anwendungen, die mit reiner MS Teams-Telefonie nicht umgesetzt werden können. Will ein Unternehmen das volle Spektrum an Funktionalitäten einer Telefonanlage nutzen, wird eine sogenannte „Hybrid-Lösung“ benötigt.

Welche Telefonie-Lösung ist die Richtige?

Eine Hybrid-Lösung besteht aus zwei Teilen, die sehr eng zusammenarbeiten. Im Falle der Telefonie ist das zum einen Microsoft Teams mit „Direct Routing“-Funktion und zum anderen eine cloudbasierte VoIP-Telefonanlage. Beide „teilen“ sich den Zugang zum öffentlichen Telefonnetz. Jeder Teilnehmer kann sowohl in der „MS Teams-Welt“ als auch über die Cloud-Telefonlösung telefonieren. Das hat den Vorteil, dass all jene Funktionalitäten, die MS Teams nicht zur Verfügung stellt, von der Cloud-Telefonanlage übernommen werden.

Microsoft Teams oder Hybrid? Was benötigt Ihr Unternehmen?

Beantworten Sie diese 4 Fragen und erhalten Sie Aufschluss darüber, welche Variante für Sie die Richtige ist!

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