2018 hat der Wiener ECM-Spezailist free-com gemeinsam mit seinem Kunden Mayr-Melnhof Karton ein fortschrittliches B2B-Sales-Portal entwickelt und in Betrieb genommen. [...]
Ziel war es, eine Plattform zentral auf die wichtigsten Kundenwünsche auszurichten: Übersichtlichkeit, Funktionalität und Schnelligkeit. Das ist gelungen: „MMK digital“ wurde für die Innovationsleistung, sowie das Setzen neuer Maßstäbe in Geschwindigkeit und Kommunikation ausgezeichnet und konnte den bedeutenden PPI Award in der Kategorie „IoT & Digitalization“ mit nach Hause nehmen.
MMK digital ermöglicht Herstellerangaben zufolge rund um die Uhr vollen Service für die User und überzeugt mit Transparenz und Übersichtlichkeit in allen einzelnen Bestellschritten. Ab Auswahl der Kartonqualität bis zum GPS-Tracking der Lieferung sind alle Schritte auf die Bedürfnisse der Kunden ausgerichtet und für eine möglichst unkomplizierte, transparente Bestellabwicklung aufbereitet.
Einen wichtigen Bestandteil von MMK digital stellt die Lösung smart ORDER von free-com dar. Die automatisierte Bestellverarbeitung reduziert vor allem bei großen und regelmäßigen Bestellungen den administrativen Arbeitsaufwand, da die Bestellungen unkompliziert per E-Mail geschickt werden können. Das Tool greift auf die eingehenden Mails zu, liest die Daten vollständig aus und überträgt sie mithilfe eines sogenannten Booking Bots automatisch in die Plattform. Die manuelle Eingabe der einzelnen Datenfelder fällt weg, der User überprüft lediglich noch die Richtigkeit der Daten und erteilt anschließend die Freigabe.
MMK digital wurde auf Basis zahlreicher Workshops, Umfragen und Feedback-Runden kreiert. Die Erkenntnisgewinne aus diesem Prozess ermöglichten es free-com gemeinsam mit dem Team von Mayr-Melnhof Karton und anderen Partnern, die Entwicklung auf die wichtigsten Kundenwünschen auszurichten: Übersichtlichkeit, Funktionalität und Schnelligkeit. Nun wurde die Plattform mit dem PPI Award in der Kategorie „IoT & Digitalization“ ausgezeichnet und für die Innovationsleistung, sowie das Setzen neuer Maßstäbe in Geschwindigkeit und Kommunikation gewürdigt. Die „Pulp and Paper Industry“-Awards gelten in der Faserstoff- und Papierbranche als bedeutende Auszeichnung.
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